Política de Entrega e Frete
Entregamos em todo o Brasil. Prazo e frete aparecem antes de você pagar.
Quem somos
Kidoá é uma loja 100% online, operada por 46.718.485 JULIANO PEREIRA (MEI), CNPJ 46.718.485/0001-54, com endereço comercial na Rua Antônio Sitoni 127 A, Cristal, São José dos Pinhais/PR, CEP 83060-450. Não há atendimento presencial, retirada nem ponto de devolução: o endereço serve apenas para identificação.
Atendimento online por contato@kidoa.com.br e pelo WhatsApp +55 41 98877-2038, de segunda a sexta, das 9h às 18h. Respondemos em até 1 dia útil.
Onde entregamos
Por enquanto, entregamos somente no Brasil. A disponibilidade para o seu CEP aparece antes da conclusão da compra. Não prometemos cobertura de todos os CEPs.
Frete e prazo
O valor do frete, o prazo estimado e o total da compra são mostrados no checkout, antes da confirmação do pedido. O prazo conta a partir da confirmação do pagamento.
Alguns produtos são enviados do exterior por fornecedores parceiros. Nesses casos, o prazo estimado é maior, de até 60 dias corridos, e isso é informado na página do produto antes da compra.
Em compras com mais de um produto, os itens podem chegar em remessas separadas, com prazos diferentes. O prazo de cada item vale como o prazo da oferta.
Acompanhamento
Quando a modalidade oferecer rastreamento, enviamos o código ou o link pelo e-mail do pedido. Confira endereço e complemento antes de pagar. Pedidos de correção são avaliados conforme a etapa do envio.
Recebimento e problemas na entrega
Ao receber, confira a embalagem e os itens. Se houver avaria visível, registre o ocorrido, se possível com fotos, e fale conosco. As fotos ajudam, mas não são condição para você exercer seus direitos.
Em caso de atraso, extravio, entrega divergente ou dificuldade de localização, escreva com o número do pedido. Acompanhamos a ocorrência com a transportadora e informamos a solução e o prazo. O uso de terceiros na entrega não afasta a nossa responsabilidade.
Vigência
Vigência: a partir de 17 de outubro de 2026.