Como funciona comprar roupa de bebê numa loja que envia do exterior?
O frete é cobrado por faixa de peso total do carrinho, de R$ 12,90 (até 0,5 kg) a R$ 64,90 (acima de 4 kg), e os produtos da página /frete-gratis/ contam com frete grátis. O valor, o prazo estimado e o total aparecem no checkout, antes do pagamento. Na maior parte dos casos, os produtos vêm de fornecedores parceiros no exterior: o prazo estimado é de 15 a 45 dias úteis, contados da confirmação do pagamento. Itens nacionais com envio rápido são entregues em até 10 dias úteis. A origem e o prazo aparecem na página de cada produto. Em compras com mais de um item, as peças podem chegar em remessas separadas.
Publicado em · Por Kidoá
Como consultar prazo, pagamento e acompanhamento?
Aceitamos cartão de crédito emitido no Brasil e Pix. O parcelamento é só no cartão: o checkout mostra o número de parcelas, o valor de cada uma, os juros e o total antes de você confirmar. As opções disponíveis aparecem no checkout.
Não. A Kidoá é uma loja 100% online, sem atendimento presencial, retirada ou ponto de devolução. O endereço comercial, em São José dos Pinhais (PR), serve apenas para identificação.
Pelo e-mail contato@kidoa.com.br ou pelo WhatsApp +55 41 98877-2038, de segunda a sexta, das 9h às 18h. Respondemos em até 1 dia útil.
Para conferir as medidas das roupas, consulte o guia de tamanhos. Encontre outras perguntas no índice de guias.
O que conferir
- Os tamanhos das roupas seguem a grade asiática e costumam vestir menor. O número do tamanho é a altura de referência em centímetros: meça a criança e, se estiver entre dois tamanhos, escolha o maior. O guia de tamanhos explica como medir.
- Você recebe a confirmação no e-mail informado na compra. Quando a modalidade de envio oferece rastreamento, enviamos o código ou o link pelo mesmo e-mail.
- Sim. Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos do recebimento, sem precisar explicar o motivo, e devolvemos o valor pago, inclusive o frete. Também aceitamos a troca por outro tamanho ou cor em até 30 dias do recebimento, conforme a disponibilidade, com o produto sem uso, sem lavagem e com as etiquetas. Detalhes na Política de Troca e Devolução.
Perguntas frequentes
Quanto tempo leva a entrega?
O frete é cobrado por faixa de peso total do carrinho, de R$ 12,90 (até 0,5 kg) a R$ 64,90 (acima de 4 kg), e os produtos da página /frete-gratis/ contam com frete grátis. O valor, o prazo estimado e o total aparecem no checkout, antes do pagamento. Na maior parte dos casos, os produtos vêm de fornecedores parceiros no exterior: o prazo estimado é de 15 a 45 dias úteis, contados da confirmação do pagamento. Itens nacionais com envio rápido são entregues em até 10 dias úteis. A origem e o prazo aparecem na página de cada produto. Em compras com mais de um item, as peças podem chegar em remessas separadas.
Posso desistir da compra ou trocar o produto?
Sim. Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos do recebimento, sem precisar explicar o motivo, e devolvemos o valor pago, inclusive o frete. Também aceitamos a troca por outro tamanho ou cor em até 30 dias do recebimento, conforme a disponibilidade, com o produto sem uso, sem lavagem e com as etiquetas. Detalhes na Política de Troca e Devolução.
Como acompanho meu pedido?
Você recebe a confirmação no e-mail informado na compra. Quando a modalidade de envio oferece rastreamento, enviamos o código ou o link pelo mesmo e-mail.
Em dúvida sobre saúde ou segurança, fale com o pediatra.